Agendamento online
Marcar consulta
A marcação só fica confirmada depois de o pagamento ser validado. Escolha o serviço, o horário e indique apenas os dados administrativos pedidos.
Termos de utilização
Última atualização: 13 de junho de 2026
Os presentes Termos regulam a utilização do site e do módulo de agendamento online disponibilizados pela Clínica Modelo, doravante designada “responsável”.
1. Objeto do serviço
O módulo permite consultar serviços disponíveis, escolher data, hora e formato, efetuar o pagamento aplicável e gerir administrativamente uma marcação através de link seguro.
O formulário destina-se exclusivamente a dados administrativos. Não deve ser usado para comunicar sintomas, diagnósticos, medicação, história clínica ou outros dados de saúde.
2. Marcação e confirmação
- A submissão do formulário cria uma reserva temporária do horário.
- A marcação apenas fica confirmada após validação do pagamento pelo prestador configurado.
- Uma tentativa de pagamento pendente pode expirar e libertar automaticamente o horário.
- A confirmação e o link de gestão são enviados para o email indicado pelo utilizador.
O utilizador é responsável por fornecer dados corretos, atuais e suficientes para a gestão da marcação.
3. Preços e pagamentos
O preço, duração e formato são apresentados antes da confirmação. O pagamento é processado pelo prestador selecionado. A responsável pelo site não recebe nem armazena os dados completos do cartão.
A emissão de fatura ou recibo é tratada posteriormente pela profissional, fora deste sistema. O módulo de agendamento não emite documentos fiscais.
4. Cancelamento e reagendamento
Aplicam-se as condições descritas na Política de Cancelamento e Reagendamento, que integra estes Termos. O cancelamento online não produz um reembolso automático. Qualquer montante a devolver é analisado e processado manualmente.
Os direitos imperativos previstos na legislação aplicável, incluindo os direitos dos consumidores quando aplicáveis, não são limitados por estes Termos.
5. Acesso por link seguro
O link de gestão é pessoal. Não deve ser partilhado, publicado ou enviado a terceiros. Quem tenha acesso ao link poderá consultar os dados administrativos da marcação e, dentro das regras em vigor, cancelá-la ou reagendá-la.
6. Disponibilidade e funcionamento
A responsável procura manter o serviço disponível e correto, mas pode suspendê-lo temporariamente por manutenção, falha técnica, indisponibilidade de terceiros ou motivo de segurança. Um erro técnico não garante a reserva de um horário nem substitui a confirmação por email.
7. Utilização proibida
Não é permitido:
- usar o serviço de forma fraudulenta ou automatizada abusiva;
- tentar aceder a marcações, contas ou sistemas de terceiros;
- interferir com a segurança, disponibilidade ou integridade do site;
- introduzir conteúdos ilícitos ou dados clínicos nos campos administrativos.
8. Propriedade intelectual
Os textos, identidade visual, fotografias e demais conteúdos do site estão protegidos pela legislação aplicável. Não podem ser reproduzidos ou explorados sem autorização, salvo nos casos legalmente permitidos.
9. Emergências e limites do canal
Este site e o agendamento online não constituem um serviço de emergência, triagem clínica ou aconselhamento imediato. Em caso de risco imediato, crise ou perigo para si ou para terceiros, contacte o 112, o SNS 24 ou dirija-se ao serviço de urgência mais próximo.
10. Contacto e alterações
Questões relativas à marcação ou a estes Termos podem ser colocadas através dos contactos institucionais disponibilizados no site ou nas comunicações da marcação. Alterações relevantes serão refletidas nesta página com indicação da data de atualização.
Política de privacidade
Última atualização: 13 de junho de 2026
Esta Política explica como a Clínica Modelo, enquanto responsável pelo tratamento, trata os dados pessoais recolhidos através do site e do módulo de agendamento.
1. Dados tratados
Podem ser tratados os seguintes dados administrativos:
- nome, email e telefone;
- NIF, apenas quando facultado;
- serviço, formato, data e horário escolhidos;
- estado da marcação e referências administrativas do pagamento;
- registos de consentimento, comunicações transacionais, IP e dados técnicos de segurança.
O sistema não solicita dados clínicos, notas clínicas ou documentos. Não introduza informação de saúde nos campos administrativos.
2. Finalidades e fundamentos
Os dados são tratados para:
- criar, confirmar, cancelar e reagendar marcações;
- processar e reconciliar pagamentos;
- enviar confirmações, avisos, lembretes e mensagens operacionais;
- prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;
- cumprir obrigações legais e defender direitos em processo judicial ou extrajudicial.
Conforme a finalidade, o tratamento assenta na execução de diligências pré-contratuais ou contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo de garantir a segurança e gestão do serviço e, quando aplicável, no consentimento.
3. Destinatários e prestadores
Os dados estritamente necessários podem ser tratados por prestadores que apoiam o funcionamento do serviço, nomeadamente alojamento, manutenção tecnológica, envio de email e processamento de pagamentos. Cada prestador recebe apenas a informação necessária à respetiva função e fica sujeito às obrigações legais e contratuais aplicáveis.
Quando um prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizadas as garantias legalmente exigidas, quando aplicáveis.
4. Conservação
Os dados são conservados apenas durante o período necessário à gestão da marcação, pagamentos, comunicações, obrigações legais e exercício ou defesa de direitos. Terminado o prazo aplicável, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação seja legalmente exigida.
5. Segurança
São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligações seguras, controlo de acesso administrativo, passwords protegidas, tokens de gestão, validação de pedidos, registos técnicos e minimização dos dados. Nenhum sistema, contudo, pode garantir segurança absoluta.
6. Cookies e armazenamento local
O módulo utiliza um cookie de sessão estritamente necessário para segurança, autenticação administrativa e continuidade do pedido. A landing page pode guardar localmente a preferência manifestada no aviso de cookies. Atualmente, o módulo de agendamento não instala cookies de publicidade ou de análise.
7. Direitos do titular
Nos termos legalmente aplicáveis, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento, bem como retirar consentimento sem comprometer a licitude do tratamento anterior.
O pedido pode ser apresentado através dos contactos institucionais disponibilizados no site ou nas comunicações da marcação. Poderá ser pedida informação adicional para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.
8. Reclamação
Sem prejuízo de outro recurso administrativo ou judicial, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor é a publicada nesta página, identificada pela data de atualização.
Política de cancelamento e reagendamento
Última atualização: 13 de junho de 2026
Esta Política aplica-se às marcações efetuadas através do módulo de agendamento online. Ao concluir a marcação, o cliente declara que tomou conhecimento destas condições.
1. Cancelamento pelo cliente
Uma marcação confirmada pode ser cancelada através do link seguro enviado por email até 24 horas antes do início agendado, desde que a funcionalidade esteja ativa.
Após esse prazo, o cancelamento online deixa de estar disponível. O cliente deverá contactar diretamente a profissional responsável, que analisará a situação.
2. Reagendamento
O reagendamento online está sujeito ao mesmo prazo mínimo de 24 horas e à disponibilidade de novos horários. Mantém o serviço, formato e valor da marcação original.
Se não existirem horários adequados ou se o prazo tiver terminado, deve ser usado o contacto direto disponibilizado nas comunicações da marcação.
3. Pagamentos e reembolsos
O cancelamento no sistema não origina automaticamente um reembolso. Quando exista lugar à devolução de valores, esta é analisada e processada manualmente através do meio adequado, podendo depender dos prazos e custos do prestador de pagamentos.
Faltas, cancelamentos tardios e pedidos apresentados depois do prazo podem não dar direito a reembolso ou reagendamento gratuito, sem prejuízo dos direitos imperativos previstos na lei e da análise de situações excecionais.
4. Atrasos e faltas
Um atraso do cliente não prolonga necessariamente a sessão para além do horário reservado. A impossibilidade de comparecer deve ser comunicada logo que possível.
5. Cancelamento pela profissional responsável
Se a profissional responsável não puder realizar a consulta, será proposta nova data ou, quando aplicável, a devolução do montante pago. O cliente será contactado através dos dados indicados na marcação.
6. Falha técnica ou pagamento expirado
Uma reserva cujo pagamento não seja validado dentro do prazo indicado expira automaticamente e o horário pode voltar a ficar disponível. Se tiver sido debitado um valor sem confirmação da marcação, o cliente deve contactar a responsável e apresentar a referência do pagamento.
7. Link de gestão
O link enviado por email é pessoal e permite gerir a marcação sem conta de cliente. Deve ser conservado em segurança. Alterações efetuadas através desse link são consideradas realizadas pelo respetivo titular.