Política de privacidade
Última atualização: 13 de junho de 2026
Esta Política explica como a Clínica Modelo, enquanto responsável pelo tratamento, trata os dados pessoais recolhidos através do site e do módulo de agendamento.
1. Dados tratados
Podem ser tratados os seguintes dados administrativos:
- nome, email e telefone;
- NIF, apenas quando facultado;
- serviço, formato, data e horário escolhidos;
- estado da marcação e referências administrativas do pagamento;
- registos de consentimento, comunicações transacionais, IP e dados técnicos de segurança.
O sistema não solicita dados clínicos, notas clínicas ou documentos. Não introduza informação de saúde nos campos administrativos.
2. Finalidades e fundamentos
Os dados são tratados para:
- criar, confirmar, cancelar e reagendar marcações;
- processar e reconciliar pagamentos;
- enviar confirmações, avisos, lembretes e mensagens operacionais;
- prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;
- cumprir obrigações legais e defender direitos em processo judicial ou extrajudicial.
Conforme a finalidade, o tratamento assenta na execução de diligências pré-contratuais ou contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo de garantir a segurança e gestão do serviço e, quando aplicável, no consentimento.
3. Destinatários e prestadores
Os dados estritamente necessários podem ser tratados por prestadores que apoiam o funcionamento do serviço, nomeadamente alojamento, manutenção tecnológica, envio de email e processamento de pagamentos. Cada prestador recebe apenas a informação necessária à respetiva função e fica sujeito às obrigações legais e contratuais aplicáveis.
Quando um prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizadas as garantias legalmente exigidas, quando aplicáveis.
4. Conservação
Os dados são conservados apenas durante o período necessário à gestão da marcação, pagamentos, comunicações, obrigações legais e exercício ou defesa de direitos. Terminado o prazo aplicável, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação seja legalmente exigida.
5. Segurança
São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligações seguras, controlo de acesso administrativo, passwords protegidas, tokens de gestão, validação de pedidos, registos técnicos e minimização dos dados. Nenhum sistema, contudo, pode garantir segurança absoluta.
6. Cookies e armazenamento local
O módulo utiliza um cookie de sessão estritamente necessário para segurança, autenticação administrativa e continuidade do pedido. A landing page pode guardar localmente a preferência manifestada no aviso de cookies. Atualmente, o módulo de agendamento não instala cookies de publicidade ou de análise.
7. Direitos do titular
Nos termos legalmente aplicáveis, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento, bem como retirar consentimento sem comprometer a licitude do tratamento anterior.
O pedido pode ser apresentado através dos contactos institucionais disponibilizados no site ou nas comunicações da marcação. Poderá ser pedida informação adicional para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.
8. Reclamação
Sem prejuízo de outro recurso administrativo ou judicial, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor é a publicada nesta página, identificada pela data de atualização.